北京通App作为首都数字化服务的核心载体，深度整合政务民生资源，通过智能终端为市民构建全天候服务生态。这款由北京市政府指导建设的官方应用，已实现个人电子证件管理、政务办理、城市服务等200余项功能的云端整合，日均服务请求量突破300万次。
核心服务模块解析
1、证照管理中心支持12类电子证件存储，通过动态加密技术保障信息安全。用户办理公积金提取时，系统自动关联电子身份证件，实现"零材料"办理。
2、政务服务大厅集成38个市级部门业务，社保账户异动提醒、个税专项扣除申报等高频业务办理时长压缩70%以上。
3、城市服务板块覆盖公共交通、医疗教育、文化旅游等领域，实时更新6000+个公共自行车站点数据，故宫博物院等景点预约系统直连入口。
智能化服务升级
1、智能客服系统采用自然语言处理技术，日均处理咨询量达15万条，常见问题响应准确率提升至92%。
2、疫情服务专区融合健康宝状态查询、疫苗接种记录、核酸检测点导航三大功能，实现防疫服务闭环管理。
3、适老化改造版本配备语音导航、大字体显示和代办服务功能，帮助老年群体跨越数字鸿沟。
市民使用体验
朝阳区李女士（ID：京味生活）："通过App给孩子办理幼儿园入学登记，从材料上传到审核通过只用了2天，再也不用跑政务大厅排队了。"
西城区张先生（ID：胡同管家）："电子老年卡直接关联公交优惠，乘车时调出二维码就行，每月自动核算消费明细特别清晰。"
海淀区王同学（ID：码上青年）："预约景点时发现个隐藏功能，可以查看实时游客密度，这个对规划行程太有帮助了。"
通州区赵女士（ID：运河人家）："疫情时帮父母远程预约核酸检测，位置导航精准到具体窗口，节省了大量沟通时间。"
持续优化升级
1、信用服务模块新增企业征信查询功能，支持法人用户在线获取信用报告
2、婚姻登记预约系统扩展至16个行政区，支持电子请柬生成等特色服务
3、智慧旅游板块接入全市87家博物馆的AR导览服务
4、生活缴费新增供暖费分期支付功能，缓解市民冬季集中缴费压力